クエイ　QUEI（クエイ）

白浮きしているように感じます。どうすればいいですか？

QUEIカラーチェンジファンデーションは「体温」と「摩擦」によりカラーカプセルが弾けて肌色に変化します。
もしかすると色味の変化が不十分なことが考えられます。何度も摩擦すればするほど色味はどんどん濃くなるので、ご自身の肌色に近づいたところで塗り終えていただければ丁度よい色加減になりこすると色が濃くなりすぎたり、逆に軽すぎる（摩擦不足）だと白浮きするように見えてしまうこともございます。
肌の上に少量ずつのせ、指の腹でポンポンと塗り広げていただいてから足りない箇所を少し重ねていただけるとムラなくご使用できます。

オススメの使い方はありますか？

①手の甲にパール粒大程出します。
②指先でクルクルと混ぜます。
②指先でクルクルと混ぜます。
③体温と摩擦でカラーカプセルが弾け、自然な肌色に変ります。
④自分の肌色に近づいたら指先やパフにとって塗広げていきます。詳細はこちらをご確認ください
定期便をご利用の方は同梱しているパフを使って塗布していただくのがおすすめです。さらに具体的な用途別のメイクアップ方法についても同梱しているチラシをご確認いただくか、弊社サポートセンターまでお問合せください。

頬や鼻の毛穴が気になるのですが、おすすめの使用方法はありますか？

同梱しているパフでくるくると小さな円を描いて毛穴に入れ込んでください。その後、毛穴が気に同なるると鼻や頬に少量を重ね塗りし、点置きしたら水で湿らせたパフで毛穴に対して下から上に向かって入れ込むように馴染ませるのがおすすめです。

濃く浮き出たシミを自然に隠したいのですが？

シミが気になる部分にだけ、ピンポイントに3回の重ね塗り、シミが気になる部分に3回は重ね塗りを淵をぼかすように塗り込み馴染ませていってください。QUEIカラーチェンジファンデーションはナノリフレクト処方なので重ねても厚塗りにはなりません。

顔の色と首の色があっていないように感じます。

顔全体にファンデーションを塗ると首のくすみが目立ってしまう場合は、顔に馴染ませた後パフに直接ファンデーションをだして首の横しわに叩き込むように馴染ませてください。

使っていると赤い線や血のようなものがでるのですが、商品不良ではありませんか？

赤い線のようなものはカラーチェンジをするための色味になります。本商品には主に赤と黄色のカラーがマイクロカプセル内に入っており、それが体温と摩擦で弾けて混ざるときに出る赤い線や血のように見せてしまっている状態です。商品不良ではございませんので安心してお使いください。

チクチクとする感触があります。肌に合わないのでしょうか？

カラーチェンジせず、直接肌につけた場合などマイクロカプセルが直接肌に擦れてチクチクしたりザラザラするように感じる場合がございます。、この場合は事前にカラーチェンジしてもらうこと。（同梱した）パフを使用することでザラザラ感は軽減させることが可能です。

使っていると肌が赤くなっている気がします。肌に合っていないのでしょうか？

「肌が赤くなる」については主に3つの原因が考えられます。1．「血管拡張」＝毛細血管の拡張2．「慢性炎症」＝肌に微細なダメージが蓄積して炎症反応を起こしている3．化粧品が合っていない。1.2についてはそれぞれの描き詳細をご確認ください。3についてはアレルギーなどがないか全成分などでご確認ください。

肌が赤くなる①血管拡張

一般的には例えば肌をたたく。などの物理的刺激や紫外線などの影響。スキンケア時に強くこすった。などが考えられます。いわゆる肌が薄くて敏感肌。という場合には当てはまる可能性はあるかと存じます。ただ、この症状に関しては一時的なものである傾向が強いので少し意識するだけで改善することが多いです。時間が立てば炎症が収まって落ち着いてくる。というようなイメージです。

なぜ弊社の商品で起こっている可能性がある？

商品はカラーチェンジする特性上「カラーカプセル」と呼ばれる小さなカプセルに入った成分が「摩擦と体温で色味が変化する」という仕組みになっており、この「カラーカプセル」の弾けた時にチクチクする可能性がございます。

基本的には直接肌に塗るのではなく、手の甲などで色味をかえてからパフなどで塗っていただくことを推奨しておりますが、このカプセルの破片のようなものがお肌に刺激を与えている。という可能性も考えらます。

その場合はしっかりと色味を変える際にしっかりと変えた後も塗り込むようにカプセルをつぶしてからパフなどで塗っていただくことで解消できる可能性もございます。このことが原因であれば、他の要因よりも「肌が薄いこと」が要因と考えられますので①「日焼け対策」を強化②スキンケアを優しく③肌にあまり刺激を与えないが改善ポイントとなります。

肌が赤くなる②慢性炎症

いわゆる目に見えないような小さな刺激（炎症）が水面下で進行している･･･というケースです。
人間の身体は普段の生活から「酸化」（さびつき）を起こしております。詳細は割愛しますが、「酸化」が原因で「炎症」が起こる。とご認識いただければと思います。これは加齢とともに進んでいくので止めることができませんが緩和することは可能です。

結論としては食生活の改善を図るのが最も効果的です。

・果物・野菜などに含まれる「ビタミンC」
・青魚などに含まれる「オメガ3系脂肪酸」
→過熱に弱いのでお刺身やお寿司などがオススメ
・椎茸・納豆・チーズなどに多く含まれる「ポリアミン」

を積極的に取るのが効果的。
これらは「酸化」に対して高い予防効果のある成分。とされております。

スキンケアでの改善は？

「お肌の慢性炎症予防」に限って言えば「トラネキサム酸」が配合されている化粧水などもおススメです。お肌に優しい成分なので敏感肌でも使用できると言われております。美容液や乳液など、夜のスキンケアの化粧品の成分を一度ご確認いただければと存じます。

月1本はなかなか使い切れません。解約するしかありませんか？

こういったお声にお応えして、メールで発送3日前に事前案内（スキップ案内）をお送りしております。発送前に余剰になりそうならその配送を来月以降にスキップする形で、なるべくお客様のご負担にならない様に配慮させていただいております。ぜひ、お気軽に弊社サポートセンターまでご相談してください。
また基本の発送は毎月1本（30日毎）ですが、2か月ごとに1本（60日毎）など柔軟に変更させていただくことも可能です。なお、キャンセル（解約）のお申し出は発送予定日10日前までのお申込みとなりますので予めご了承ください。

どのように使えばいいですか？

①手の甲にパール粒大程出します。
②指先でクルクルと混ぜます。
③体温と摩擦でカラーカプセルが弾け、自然な肌色に変ります。
④自分の肌色に近づいたら指先やパフにとって塗広げていきます。詳細はこちらをご確認ください

お風呂場で使っても問題ありませんか？

はい、問題ございません。容器のキャップはしっかりと締めてください。

緩いテクスチャーとのことですが、容器から漏れたりしませんか？

はい、漏れません。商品開発の中で容器から漏れない様にテクスチャーの粘土については何度も試験を重ねて最適な粘土に仕上がっております。仮にテクスチャーの漏れがございましたら、商品不良として交換対応させていただきますので、弊社サポートセンターまでご連絡ください。

使ったとき、透明の液体や固めのテクスチャーが出てきましたが･･･商品不良ではありませんか？

商品不良ではございません。天然の成分を使っている関係上、使用期間が空いたりしていると離液してしまい、使用時に透明な液体が少量でることがございますが、そのままチューブからテクスチャーを出していただければ本来の緩やかなテクスチャーが出てまいります。特に未開封状態で長期間保管していた場合などにみられるケースとなります。
ただし、透明の液体も少量ではなく、大量に漏れてしまっている状態は完全に離液してしまっている可能性が高いのでその場合は本来の商品をご体験いただくことはできません。初回使用時20日以内であればこちらは交換対応致しますのでサポートセンターまでご連絡してください。