クエイ QUEI(クエイ)

SPECIFIC COMMERCE

特定商取引法に基づく表記

サイト名
QUEI(クエイ)【公式サイト】
所在地
兵庫県神戸市中央区中山手通4丁目1番14号山の手シャルマンビル4階
配送センター
(ロジ)
株式会社ベルーナ
運営責任者
竹田 貴弘
電話番号
(フリーダイヤル)
0120-337-713(お客様窓口)
電話窓口受付
(コールセンター受付時間)
平日9時~18時(祝祭日・お盆・年末年始を除く)
お問合せ
お支払い方法
クレジットカード(手数料無料)
コンビニ後払い
■このお支払い方法の詳細 ・請求書は商品と一緒にお届けいたしますので、お近くのコンビニエンスストア/郵便局(ゆうちょ銀行)/銀行/LINE Payにてお支払いください。
※ギフトなど、購入者様住所と配送先住所が異なる場合は、購入者様のご住所宛に請求書をお送りします。
※郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。電信振替はご利用いただけません。
※銀行振り込みの場合の手数料はお客様負担となります。また振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
※請求書については1週間程度でお客様の元へGMOペイメントサービスより郵送されます。
・支払い期限:請求書発行から14日以内にお支払いください。
お支払い期限は請求書にも記載しております。
・後払い手数料:無料
・ご注意
ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払い方法へ変更をお願いします。
※「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス 株式会社に対し、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
※ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円(税込)でコンビニからお振込みいただけます。それ以上の支払いは/銀行振り込みをご利用ください。
※商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけません。
※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。
※前回のお支払が済んでいない場合、決済できない可能性があります。
ご注文方法
ホームページ・お電話
発送方法
佐川急便でお届けします。
商品取引時期
ご注文から1週間前後でのお届けとなります。
不良品
お電話またがメールにてお問合せください。その後弊社から商品を再度郵送し、不良品については返品先へのご返送をお願い致します。
お支払い時期
クレジットカード…決済確認後発送
コンビニ決済…商品到着後14日以内
定期便解約
定期便の解約は次回配送予定日の10日前までにフォーム又は、お電話にてご連絡お願い致します。
返品送料
品質不良による返品の場合は、弊社負担、お客様のご都合による場合は、お客様負担となります。
返品・返金保証・初回解約
・定期便2回目以降のお客様の事由による返品・交換につきましては対応致しかねます。
・返金保証のお問い合わせは、お電話でのみお受けしています。事前にお電話でのご連絡がない場合は、返品をお受け致しかねます。
・返金保証は初回お届け商品のみの適応となります。
・返金保証を行う場合は、①納品書(ご利用明細書)」「②商品」をご返送ください。②は全て使い切った場合であっても、必ず空パッケージをご返送ください。上記2点がお手元に無い場合、返金保証の対象外とさせていただきます。
・クレジットカード決済の場合、各種クレジットカード会社の締め切りの時期により、一度お口座から引き落としの後、返金させていただく場合がございます。
※基本的には代金は相殺をさせていただく形になります
・コンビニ決済(後払い)の場合
 入金済・・・弊社からお客様のご指定口座へ入金させていただきます。
 未入金・・・入金は不要です。
・返金についてはクレジット・後払いに限らず、弊社への「商品返品」を確認させていただいてからのご対応となりますのであらかじめご了承くださいませ。
・返金保証の内容によっては返品時の送料・振込手数料などはお客様負担になる場合がございます。詳しくはお問合せフォーム。もしくは弊社サポート窓口までご連絡くださいませ。
商品以外の必要料金
購入金額8,000円未満の場合のみ全国一律で以下の金額が発生します。
※一部定期便などは送料込み価格としております。注文前にご確認ください。
■本州…480円
■北海道・四国・九州…560円
■沖縄・離島…1600円
・クレジットカード決済/コンビニ後払い…手数料無料
返品期限
商品の破損の場合:商品到着後、20日以内のものに限り、お受けいたします。
そのほかの返品に関しては、一切お受け付けしておりませんのでご了承ください。
販売業者
株式会社SPY アテリア