SPECIFIC COMMERCE
特定商取引法に基づく表記
サイト名
QUEI（クエイ）【公式サイト】
所在地
兵庫県神戸市中央区中山手通４丁目１番１４号山の手シャルマンビル4階
配送センター
（ロジ）
（ロジ）
株式会社ベルーナ・ジーエフ・ロジスティクス（出荷元委託先）様
運営責任者
竹田 貴弘
電話番号
（フリーダイヤル）
（フリーダイヤル）
0120-337-713（お客様窓口）
電話窓口受付
（コールセンター受付時間）
（コールセンター受付時間）
平日9時～18時（祝祭日・お盆・年末年始を除く）
お問合せ
お支払い方法
■お支払い期限 請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも 記載しております。
■お支払い期限を超過しますと、ご注文ごとに以下の回収事務手数料が発生する場合がございます。
回収事務手数料（2024.12.1～）
・お支払期限を超過し、請求書を発行するごとに297円（税込）が加算
・最大3回、合計891円（税込）
■後払い手数料 300円（初回のみ）
■ご注意
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。GMO後払いサービスの注意事項および、プライバシーポリシーに同意のうえ、GMO後払いサービスをご利用ください。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、GMO後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。
※その他後払いに関するお問い合わせはコチラをご確認ください
■お支払い期限を超過しますと、ご注文ごとに以下の回収事務手数料が発生する場合がございます。
回収事務手数料（2024.12.1～）
・お支払期限を超過し、請求書を発行するごとに297円（税込）が加算
・最大3回、合計891円（税込）
■後払い手数料 300円（初回のみ）
■ご注意
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。GMO後払いサービスの注意事項および、プライバシーポリシーに同意のうえ、GMO後払いサービスをご利用ください。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、GMO後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。
※その他後払いに関するお問い合わせはコチラをご確認ください
ご注文方法
ホームページ・お電話
発送方法
佐川急便でお届けします。
商品取引時期
ご注文から1週間前後でのお届けとなります。
不良品
お電話またがメールにてお問合せください。その後弊社から商品を再度郵送し、不良品については返品先へのご返送をお願い致します。
お支払い時期
クレジットカード…決済確認後発送
コンビニ決済…商品到着後14日以内
転売行為禁止事項
商品の購入時には以下の内容に同意していただく必要がございます。
①転売行為の禁止に同意する。
②初回発送商品に「お試しサンプルシール（セキュリティシール）」を添付する場合がある
③転売行為を確認した場合、該当商品の単品価格との差額を請求するする。また該当のアカウントに対し法的処理も実施する場合がある。
また当ショップは「不正検知ツール」を導入しております。
検知対象になったご注文についてはキャンセルさせていただく場合がございます。
予めご了承くださいませ。
①転売行為の禁止に同意する。
②初回発送商品に「お試しサンプルシール（セキュリティシール）」を添付する場合がある
③転売行為を確認した場合、該当商品の単品価格との差額を請求するする。また該当のアカウントに対し法的処理も実施する場合がある。
また当ショップは「不正検知ツール」を導入しております。
検知対象になったご注文についてはキャンセルさせていただく場合がございます。
予めご了承くださいませ。
定期購入について
初回価格/特別価格が適応された商品についてはお一人様1回限りの購入となります。一部のまとめ買いを除き、購入回数などを制限する縛りはございません。解約のお申し出がない限り自動的に商品をお届けする継続購入プランです。
※まとめ買い（定期）購入について
通常の定期便よりもお安く販売しておりますが、購入回数の条件を設定している場合がございます。
購入回数が指定されている商品を購入した場合の解約受付は指定回数をご購入していただいた後となります
※まとめ買い（定期）購入について
通常の定期便よりもお安く販売しておりますが、購入回数の条件を設定している場合がございます。
購入回数が指定されている商品を購入した場合の解約受付は指定回数をご購入していただいた後となります
定期便解約
定期便の解約は次回配送予定日の10日前までにお電話にてご連絡お願い致します。
返品送料
品質不良による返品の場合は、弊社負担、お客様のご都合による場合は、お客様負担となります。
返品・返金保証・初回解約
・定期便２回目以降のお客様の事由による返品・交換につきましては対応致しかねます。
・返金保証のお問い合わせは、お電話でのみお受けしています。事前にお電話でのご連絡がない場合は、返品をお受け致しかねます。
・返金保証は初回お届け商品のみの適応となります。
・返金保証を行う場合は、①納品書（ご利用明細書）」「②商品」をご返送ください。②は全て使い切った場合であっても、必ず空パッケージをご返送ください。上記2点がお手元に無い場合、返金保証の対象外とさせていただきます。
・クレジットカード決済の場合、各種クレジットカード会社の締め切りの時期により、一度お口座から引き落としの後、返金させていただく場合がございます。
※基本的には代金は相殺をさせていただく形になります
・コンビニ決済（後払い）の場合は対応致しかねます。予めご了承ください。（債権型決済の為）
・返金については弊社への「商品返品」を確認させていただいてからのご対応となりますのであらかじめご了承くださいませ。
・返金保証の内容によっては返品時の送料・振込手数料などはお客様負担になる場合がございます。詳しくは弊社サポートセンター（0120-337-713）までご連絡くださいませ。
・返金保証のお問い合わせは、お電話でのみお受けしています。事前にお電話でのご連絡がない場合は、返品をお受け致しかねます。
・返金保証は初回お届け商品のみの適応となります。
・返金保証を行う場合は、①納品書（ご利用明細書）」「②商品」をご返送ください。②は全て使い切った場合であっても、必ず空パッケージをご返送ください。上記2点がお手元に無い場合、返金保証の対象外とさせていただきます。
・クレジットカード決済の場合、各種クレジットカード会社の締め切りの時期により、一度お口座から引き落としの後、返金させていただく場合がございます。
※基本的には代金は相殺をさせていただく形になります
・コンビニ決済（後払い）の場合は対応致しかねます。予めご了承ください。（債権型決済の為）
・返金については弊社への「商品返品」を確認させていただいてからのご対応となりますのであらかじめご了承くださいませ。
・返金保証の内容によっては返品時の送料・振込手数料などはお客様負担になる場合がございます。詳しくは弊社サポートセンター（0120-337-713）までご連絡くださいませ。
商品以外の必要料金
購入金額8,000円未満の場合のみ全国一律で以下の金額が発生します。
※一部定期便などは送料込み価格としております。注文前にご確認ください。
■本州…480円
■北海道・四国・九州…560円
■沖縄・離島…1600円
・クレジットカード決済/コンビニ後払い…手数料無料
※一部定期便などは送料込み価格としております。注文前にご確認ください。
■本州…480円
■北海道・四国・九州…560円
■沖縄・離島…1600円
・クレジットカード決済/コンビニ後払い…手数料無料
返品期限
商品の破損の場合：商品到着後、2０日以内のものに限り、お受けいたします。
そのほかの返品に関しては、一切お受け付けしておりませんのでご了承ください。
そのほかの返品に関しては、一切お受け付けしておりませんのでご了承ください。
販売業者
株式会社SPY アテリア