SPECIFIC COMMERCE
特定商取引法に基づく表記
サイト名
QUEI（クエイ）【公式サイト】
所在地
兵庫県神戸市中央区中山手通４丁目１番１４号山の手シャルマンビル4階
配送センター
（ロジ）
（ロジ）
株式会社ベルーナ・ジーエフ・ロジスティクス（出荷元委託先）様
運営責任者
竹田 貴弘
電話番号
（フリーダイヤル）
（フリーダイヤル）
0120-337-713（お客様窓口）
電話窓口受付
（コールセンター受付時間）
（コールセンター受付時間）
平日9時～18時（祝祭日・お盆・年末年始を除く）
お問合せ
お支払い方法
・クレジットカード（一括）
・GMO後払い
・AmazonPay（WEBのみ）
・コンビニ決済
▼クレジット/AmazonPay
お支払い時期についてはご利用のカード会社などへご確認ください。
※受取1回目でのご解約時は初回商品価格に+3000円の差額請求を上乗せしてご請求致します。
▼後払い（同梱/別送）
■お支払い期限 請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも 記載しております。
■お支払い期限を超過しますと、ご注文ごとに以下の回収事務手数料が発生する場合がございます。
回収事務手数料（2024.12.1〜）
・お支払期限を超過し、請求書を発行するごとに297円（税込）が加算
・最大3回、合計891円（税込）
■後払い手数料 300円（定期初回のみ）
■ご注意
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。GMO後払いサービスの注意事項および、プライバシーポリシーに同意のうえ、GMO後払いサービスをご利用ください。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、GMO後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。
※その他後払いに関するお問い合わせはコチラをご確認ください
▼コンビニ決済（別送）
■コンビニ・ゆうちょでお支払い可能です。
■請求書発行から14日以内にお支払いください。
■手数料は無料です。
■請求書の発行、発送、入金確認まで約5営業日ほど必要です。
■後払い決済をご利用で、受取1回目でのご解約時は本請求にて差額代金の請求（3000円）を行います。ご解約手続きは入金の確認後となります。
・GMO後払い
・AmazonPay（WEBのみ）
・コンビニ決済
▼クレジット/AmazonPay
お支払い時期についてはご利用のカード会社などへご確認ください。
※受取1回目でのご解約時は初回商品価格に+3000円の差額請求を上乗せしてご請求致します。
▼後払い（同梱/別送）
■お支払い期限 請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも 記載しております。
■お支払い期限を超過しますと、ご注文ごとに以下の回収事務手数料が発生する場合がございます。
回収事務手数料（2024.12.1〜）
・お支払期限を超過し、請求書を発行するごとに297円（税込）が加算
・最大3回、合計891円（税込）
■後払い手数料 300円（定期初回のみ）
■ご注意
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。GMO後払いサービスの注意事項および、プライバシーポリシーに同意のうえ、GMO後払いサービスをご利用ください。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、GMO後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。
※その他後払いに関するお問い合わせはコチラをご確認ください
▼コンビニ決済（別送）
■コンビニ・ゆうちょでお支払い可能です。
■請求書発行から14日以内にお支払いください。
■手数料は無料です。
■請求書の発行、発送、入金確認まで約5営業日ほど必要です。
■後払い決済をご利用で、受取1回目でのご解約時は本請求にて差額代金の請求（3000円）を行います。ご解約手続きは入金の確認後となります。
ご注文方法
ホームページ・お電話
発送方法
佐川急便でお届けします。
商品取引時期
ご注文から1週間前後でのお届けとなります。
不良品
お電話またがメールにてお問合せください。その後弊社から商品を再度郵送し、不良品については返品先へのご返送をお願い致します。
お支払い時期
クレジットカード…決済確認後発送
コンビニ決済…商品到着後14日以内
転売行為禁止事項
商品の購入時には以下の内容に同意していただく必要がございます。
㈰転売行為の禁止に同意する。
㈪初回発送商品に「お試しサンプルシール（セキュリティシール）」を添付します。
㈫転売行為を確認した場合、該当商品の単品価格との差額を請求するする。また該当のアカウントに対し法的処理も実施する場合があります。
㈬弊社が必要と判断した場合、SMS本人認証にご協力いただく場合があります。
また当ショップは「不正検知ツール」を導入しております。
検知対象になったご注文についてはキャンセルさせていただく場合がございます。
予めご了承くださいませ。
㈰転売行為の禁止に同意する。
㈪初回発送商品に「お試しサンプルシール（セキュリティシール）」を添付します。
㈫転売行為を確認した場合、該当商品の単品価格との差額を請求するする。また該当のアカウントに対し法的処理も実施する場合があります。
㈬弊社が必要と判断した場合、SMS本人認証にご協力いただく場合があります。
また当ショップは「不正検知ツール」を導入しております。
検知対象になったご注文についてはキャンセルさせていただく場合がございます。
予めご了承くださいませ。
定期購入について
初回価格/特別価格が適応された商品についてはお一人様1回限りの購入となります。一部のまとめ買いを除き、購入回数などを制限する縛りはございません。解約のお申し出がない限り自動的に商品をお届けする継続購入プランです。
※まとめ買い（定期）購入について
通常の定期便よりもお安く販売しておりますが、購入回数の条件を設定している場合がございます。購入回数が指定されている商品を購入した場合の解約受付は指定回数をご購入していただいた後となります。
※受取1回目での解約について
受取1回目でのご解約の場合、定期価格との差額として3000円をご請求致します。お支払いいただけない場合は継続扱いとなります。
※まとめ買い（定期）購入について
通常の定期便よりもお安く販売しておりますが、購入回数の条件を設定している場合がございます。購入回数が指定されている商品を購入した場合の解約受付は指定回数をご購入していただいた後となります。
※受取1回目での解約について
受取1回目でのご解約の場合、定期価格との差額として3000円をご請求致します。お支払いいただけない場合は継続扱いとなります。
定期便解約
定期便の解約は次回配送予定日の10日前までにお電話/お客様チャットにてお申込みください。
以下の条件に該当する場合は即日解約はできません。
㈰次回発送予定日が10日前を超過していた場合
㈪まとめ買いなどの回数縛りコースをご契約の場合
㈫受取1回目でのご解約申し出で、差額代金の与信/入金を確認できない場合
上記条件に該当する場合は、次回分のお受取などを頂いた上で、次々回分からのご解約の案内をする場合があります。
また後払い決済をご利用のお客様は差額請求が発生する場合、請求書を別途発送致します。
このため、請求書発送、発行、入金、入金確認などの一連の処理に最低でも5営業日ほど必要です。
お申し込みの際は余裕をもって事前にご連絡してください。
以下の条件に該当する場合は即日解約はできません。
㈰次回発送予定日が10日前を超過していた場合
㈪まとめ買いなどの回数縛りコースをご契約の場合
㈫受取1回目でのご解約申し出で、差額代金の与信/入金を確認できない場合
上記条件に該当する場合は、次回分のお受取などを頂いた上で、次々回分からのご解約の案内をする場合があります。
また後払い決済をご利用のお客様は差額請求が発生する場合、請求書を別途発送致します。
このため、請求書発送、発行、入金、入金確認などの一連の処理に最低でも5営業日ほど必要です。
お申し込みの際は余裕をもって事前にご連絡してください。
返品送料
品質不良による返品の場合は、弊社負担、お客様のご都合による場合は、お客様負担となります。
返品・返金保証・初回解約
初回返金保証などはございません。
商品不良など弊社起因で商品をご体験していただけなかった場合は㈰納品書㈪商品をご返送いただき、確認させていただき、商品不良を確認した場合のみ返金対応とさせていただきます。商品不良に伴う交換対応は到着20日以内であれば発送回数に関わらず行いますので、弊社サポートセンター（0120-337-713）へお申し込みください。
受取1回目でのご解約の場合、定期商品としての購入ではございませんので、初回特別価格の適応はございません。このため定期価格との差額（3000円）をご請求致します。お支払いいただけない場合は継続扱いとなります。
商品不良など弊社起因で商品をご体験していただけなかった場合は㈰納品書㈪商品をご返送いただき、確認させていただき、商品不良を確認した場合のみ返金対応とさせていただきます。商品不良に伴う交換対応は到着20日以内であれば発送回数に関わらず行いますので、弊社サポートセンター（0120-337-713）へお申し込みください。
受取1回目でのご解約の場合、定期商品としての購入ではございませんので、初回特別価格の適応はございません。このため定期価格との差額（3000円）をご請求致します。お支払いいただけない場合は継続扱いとなります。
商品以外の必要料金
購入金額8,000円未満の場合のみ全国一律で以下の金額が発生します。
※一部定期便などは送料込み価格としております。注文前にご確認ください。
■本州…480円
■北海道・四国・九州…560円
■沖縄・離島…1600円
・クレジットカード決済…手数料無料
・後払い決済…定期初回時のみ300円（税込）
※2回目以降は手数料無料
※一部定期便などは送料込み価格としております。注文前にご確認ください。
■本州…480円
■北海道・四国・九州…560円
■沖縄・離島…1600円
・クレジットカード決済…手数料無料
・後払い決済…定期初回時のみ300円（税込）
※2回目以降は手数料無料
返品期限
商品の破損の場合：商品到着後、2０日以内のものに限り、お受けいたします。
そのほかの返品に関しては、一切お受け付けしておりませんのでご了承ください。
そのほかの返品に関しては、一切お受け付けしておりませんのでご了承ください。
販売業者
株式会社SPY アテリア