クエイ QUEI(クエイ)

FAQ

よくあるご質問

商品に関するご質問

下地は必要ですか?

下地兼用になりますので不要です。SPF50 PA++++ですので、日焼け止めの効果もございます。
仕上がりのご希望によって下地を使い分けられることをおすすめいたします。

どのように使えばいいですか?

1〜2プッシュ手に取り、少量ずつ、額、頬、鼻、アゴにのせて色が変わるまでムラなく伸ばします。よりカバーしたい部分には重ね付けをするのがおすすめです。(使用後はしっかりキャップをしめてください)

どのくらいで使い切ればいいですか?

QUEIのカラーチェンジファンデーションは定期便です。1ヶ月に1本のペースで使い切ることを想定しておりますが、
余った場合は1ヶ月過ぎてもご使用いただけます。開封後は3ヶ月を目安に使い切ることをおすすめいたします。

保管はどのように行えば良いですか?

直射日光・高温多湿を避けて常温で保管してください。キャップをしっかりしめて、乳幼児の手の届かないところに保管してください。

メイク落としはどのようにすれば良いでしょうか?

市販のメイク落とし用のクレンジングをご使用し、しっかり洗い流してください。

その他

定期便の解約はできますか?

定期便はいつでも解約・休止可能です。
また、余った場合には配送頻度を変更することも可能ですので、お客様の使用ペースに合わせて、お得な価格でお届けすることができます。(お問い合わせはメールかお電話にて受け付けております。)

返金保証について

商品が到着してご使用後、蕁麻疹が出るなどお身体に悪影響があった方には、初回商品の1つ分の代金をお返しいたします。その旨弊社までお電話にてご連絡くださいませ。

※返金補償のお問い合わせは、お電話でのみお受けしております。事前にお電話でのご連絡がない場合は、ご返品をお受け致しかねます。

※返品時に「①納品書(ご利用明細書)」「②商品」をご返送ください。②は全て使い切った場合であっても、必ず空パッケージをご返送ください。上記2点がお手元にない場合、返品・返金の対象外とさせていただきます。

※返金については商品の返品を確認した後に対応させていただきます。決済方法により返金日が異なる場合があります。

※返金保証の期限につきましては、各商品によって異なります。詳しくは各商品ページをご覧ください。